Política de Entrega

A loja Carrera realiza envios para todo o território brasileiro, utilizando transportadoras parceiras e serviços logísticos que garantem segurança e rastreabilidade na entrega dos pedidos.

Esta página descreve as condições gerais relacionadas ao processamento, envio e entrega dos produtos adquiridos na loja online.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.

O prazo médio de despacho dos pedidos é de 1 (um) a 2 (dois) dias úteis, podendo variar conforme disponibilidade de estoque, volume de pedidos ou características específicas do produto adquirido.

Durante esse processo, os produtos são separados, conferidos e embalados pela concessionária para envio.

2. Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e serviços logísticos disponíveis no momento da compra.

As opções de envio são apresentadas ao cliente na página do produto e no momento do checkout, onde são exibidos:

• valor do frete;
• prazo estimado de entrega;
• modalidade de transporte disponível para o CEP informado.

Entre as transportadoras que podem realizar a entrega estão:

• Jadlog
• Jadlog Express
• Correios
• Sedex
• Rodonaves
• J&T

A disponibilidade das transportadoras pode variar de acordo com o endereço de coleta e de entrega, dimensões e peso do produto.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra e pode variar conforme:

• endereço de entrega informado;
• modalidade de frete escolhida;
• dimensões e peso do produto;
• disponibilidade logística da transportadora.

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras, podendo ser apresentados como um intervalo de datas previsto para entrega (por exemplo: entrega estimada entre dia X e dia Y).

4. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do envio, o cliente será informado via e-mail sobre o início do transporte do pedido.

Durante o processo de entrega, poderão ser enviadas notificações via e-mail sobre o status do pedido, incluindo:

• confirmação de despacho;
• pedido em transporte;
• confirmação de entrega pela transportadora.

Quando disponível, o cliente também poderá acompanhar o envio por meio de código de rastreamento fornecido pela transportadora responsável.

5. Entregas no Brasil

A loja Carrera oferece entregas para todo o território nacional.

No entanto, as opções de frete e transportadoras disponíveis podem variar de acordo com a região atendida, características do produto e condições logísticas das transportadoras.

6. Retirada no Local

Em determinadas situações, pode estar disponível a opção de retirada do pedido diretamente na concessionária.

Quando essa modalidade estiver disponível, ela será apresentada no momento do checkout, onde o cliente deve informar os dados do responsável pela retirada.

Após a confirmação do pagamento e preparação do pedido, o cliente será informado via e-mail quando o produto estiver disponível para retirada e o responsável informado no momento do checkout poderá realizar a retirada mediante apresentação do documento informado.

7. Tentativas de Entrega

As transportadoras podem realizar mais de uma tentativa de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas previstas pela transportadora, o produto poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário novo contato com o cliente para reagendamento ou definição de nova forma de envio.

8. Informações de Endereço

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso haja erro ou inconsistência no endereço informado, o prazo de entrega poderá ser impactado ou o pedido poderá retornar ao remetente.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre envio, prazos ou acompanhamento de pedidos, entre em contato com nosso atendimento:

Email: [email protected]